Política de Trocas e Devoluções — Retromisetas
Esta política de troca e devolução é válida a partir de Março de 2026 e está de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado na compra.
Condições para efetuar uma troca
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
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Estar em perfeito estado
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Sem sinais de uso
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Com etiquetas intactas
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Na embalagem original
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para:
[email protected]
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para realizar o processo de troca.
Devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um e-mail para:
[email protected]
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a análise das condições do item, o reembolso será realizado em até 8 dias.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custos adicionais para o cliente.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para produtos não duráveis (como vestuário), o prazo para solicitação de troca ou devolução por defeito de fabricação é de até 30 dias após o recebimento do produto.
Como solicitar devolução por defeito
Envie um e-mail para:
[email protected]
Informando:
Após análise, entraremos em contato com as instruções para devolução do produto.
Como devolver os produtos
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela Retromisetas, através de logística reversa via Correios.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios.
Recomendamos que utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, caso ela não esteja danificada, ou outra embalagem adequada que proteja o item durante o transporte.
Custos de embalagem não estão incluídos na logística reversa.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99977-4404
