Nossos produtos são confeccionados sob demanda, garantindo exclusividade e qualidade. Confira os detalhes importantes sobre os processos de fabricação, prazos e políticas de entrega:
- Tempo de fabricação:
- Produtos levam, em média, 3 a 5 dias úteis para serem confeccionados.
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- Concordância:
- Ao finalizar a compra, você confirma e aceita os prazos e termos informados sem contabilizar o periodo de produção como informado antes varia de 3 até 5 dias úteis. Mesmo que o meio de envio indique que entregaremos antes, esse prazo só se confirma em dias corridos após a entrega do produto comprado ao meio de transporte escolhido. Uma vez que os fretes são terceirizados e não sabem do tempo de produção de cada item.
- Tempo para processar o pedido:
- Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Em casos de alta demanda, feriados ou promoções, o prazo pode ser estendido para até 3 dias úteis.
- Prazo de entrega:
- Depende da localização e do método de envio selecionado. As estimativas são exibidas no momento da compra.
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- Notificação de envio:
- Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
- Cálculo do frete:
- Baseado no peso total dos produtos e no endereço de entrega. O valor é exibido antes da finalização da compra.
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- Rastreamento do pedido:
- Após o envio, utilize o código fornecido para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
- Falha na entrega:
- Caso a transportadora não consiga entregar o pedido após duas tentativas, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição.
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- O cliente será notificado para confirmar o endereço ou solicitar o reenvio, sendo necessário o pagamento de novas taxas de frete.
- Entrega estendida:
- Em locais de difícil acesso ou considerados de risco pela transportadora, o prazo de entrega pode ser maior. Entraremos em contato para confirmar os detalhes do envio.
- Causas de atraso:
- Fatores externos, como greves, clima adverso, feriados ou eventos inesperados, podem afetar os prazos de entrega.
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- Nestes casos, comunicaremos os clientes assim que possível.
Alteração no Endereço
- Antes do envio:
- Alterações podem ser feitas sem custo adicional antes do envio do pedido.
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- Após o envio:
- Caso seja necessário redirecionar o pedido, as taxas de transporte serão cobradas.
- Extravio ou atraso extremo:
- Caso o pedido seja extraviado ou não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, realizaremos o reenvio ou reembolsaremos o valor total, após análise com a transportadora.
Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
[email protected].
Garantimos qualidade, transparência e satisfação em cada etapa da sua compra!
