Política de Produção, Envio e Entrega

Na Retromisetas, todos os produtos são confeccionados sob demanda, garantindo exclusividade, qualidade e cuidado em cada etapa da produção.

A seguir você encontra todas as informações importantes sobre produção, envio, prazos de entrega e políticas logísticas.

Frete Grátis

Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil em compras acima de R$400,00.

Essa condição é aplicada automaticamente no momento da compra quando o valor mínimo é atingido.

Observações importantes:

• O frete gratuito será aplicado conforme a modalidade logística disponível para a região.

• Em promoções específicas, podem existir regras adicionais ou valores mínimos diferentes.

• Quando o frete grátis estiver ativo, cupons de desconto podem não ser acumuláveis, conforme a campanha vigente.

Prazo de Produção

Todos os produtos são fabricados após a confirmação do pedido, garantindo qualidade e exclusividade.

Tempo médio de produção:

• Até 3 dias úteis na maioria dos pedidos.

• Frequentemente os pedidos ficam prontos no mesmo dia ou no dia seguinte.

Horário de corte para produção:

• Pedidos realizados até 11h entram em produção no mesmo dia.

• Pedidos realizados após 12h entram em produção no próximo dia útil.

Períodos de alta demanda

Durante promoções, eventos ou alto volume de pedidos, o prazo de produção pode chegar a:

até 9 dias úteis.

Caso seja necessário repor alguma peça base para a produção do pedido, entraremos em contato previamente com o cliente.

Envio e Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende de:

• Localização do cliente

• Modalidade de frete escolhida

As estimativas são informadas diretamente no momento da compra.

Após o envio do pedido, o cliente receberá:

código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Modalidades de Frete

Os envios são realizados através de:

• Correios (PAC ou SEDEX)

• Transportadoras parceiras

Observação importante:

Após a coleta do pedido pela transportadora, os prazos de entrega passam a ser responsabilidade da empresa logística escolhida.

Prazo adicional para verificação de atraso

Em casos de atraso, os prazos estabelecidos pelos Correios para abertura de reclamação são:

SEDEX

• até 5 dias úteis após o prazo estimado

PAC

• até 12 dias úteis após o prazo estimado

Pedidos com Urgência

Em casos de necessidade urgente, recomendamos escolher envio via SEDEX.

Dependendo da localidade, pode ser possível realizar entrega expressa na capital de São Paulo via Uber Flash.

Caso tenha urgência, entre em contato antes ou após a compra para verificar disponibilidade.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• Peso total dos produtos

• Endereço de entrega

• Local de envio de cada produto

Importante:

Alguns produtos são fabricados em locais diferentes, por isso o valor do frete pode variar.

Exemplo:

• Posters, bandeiras e cangas: enviados do Rio de Janeiro

• Vestuário: enviados de São Paulo

Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente poderá acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam normalmente até duas tentativas de entrega.

Caso não seja possível realizar a entrega:

• o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesse caso entraremos em contato para:

• confirmar o endereço

• organizar o reenvio do pedido

Pode ser necessário o pagamento de novo frete.

Áreas de Difícil Acesso ou Risco

Algumas regiões podem ter prazos maiores de entrega devido a:

• restrições de segurança

• limitações logísticas

Caso necessário, entraremos em contato para confirmar detalhes da entrega.

Possíveis Atrasos

Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como:

• greves

• condições climáticas

• feriados

• grande volume logístico

• eventos imprevistos

Caso isso ocorra, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega.

Extravio de Pedido

Caso seja confirmado extravio pela transportadora, a Retromisetas será responsável por:

• reenviar o produto, ou

• realizar o reembolso do pedido

O processo de análise junto à transportadora pode levar até 10 dias úteis.

Alteração de Endereço

Antes do envio

Alterações podem ser feitas sem custo adicional.

Após o envio

Alterações dependerão da transportadora e poderão gerar custos adicionais de redirecionamento.

Recesso Anual

Todos os anos ocorre recesso de produção no período de:

23 de dezembro até 5 de janeiro

Durante esse período a produção pode ficar temporariamente suspensa devido às férias coletivas de fornecedores.

Informações Importantes para Entrega

Para garantir o correto envio do pedido:

• confira seus dados de cadastro

• informe corretamente seu CPF

O CPF é utilizado exclusivamente para envio e registro nos Correios, mantendo total sigilo das informações.

Fale Conosco

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está disponível para atendimento.

E-mail e Whatsapp de atendimento:
[email protected]  /  (31) 99977-4404